{"id":1453,"date":"2026-08-24T14:26:00","date_gmt":"2026-08-24T19:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/?p=1453"},"modified":"2026-08-26T14:22:26","modified_gmt":"2026-08-26T19:22:26","slug":"que-es-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el benchmarking y cu\u00e1ntos tipos hay? Aprende a aplicarlo"},"content":{"rendered":"\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1453&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;\u00bfQu\u00e9 es el benchmarking y cu\u00e1ntos tipos hay? Aprende a aplicarlo&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Rate this post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>benchmarking<\/strong> es una metodolog\u00eda de gesti\u00f3n que permite a las empresas observar y comparar las mejores pr\u00e1cticas de otras organizaciones, ya sean competidoras directas o de diferentes sectores, con el fin de adaptarlas y mejorar sus propios procesos, productos o servicios. Mediante este an\u00e1lisis, las empresas pueden identificar estrategias exitosas que optimicen su rendimiento y las posicionen de manera m\u00e1s competitiva en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te interesa mejorar tu dominio del <strong>benchmarking<\/strong>, estudiar un <a href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/maestrias\/marketing-digital\/?cod_oc=s829&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=adm&amp;utm_term=&amp;utm_content=\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/maestrias\/marketing-digital\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\"><strong>master en marketing digital<\/strong><\/mark><\/a> puede brindarte las herramientas necesarias para aplicar estas estrategias y obtener mejores resultados en tus campa\u00f1as y acciones online.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_88 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Te recomendamos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #033646;color:#033646\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #033646;color:#033646\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/#%C2%BFQue_es_el_benchmarking\" >\u00bfQu\u00e9 es el benchmarking?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/#Impacto_del_benchmarking_en_las_organizaciones\" >Impacto del benchmarking en las organizaciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/#Tipos_de_benchmarking\" >Tipos de benchmarking&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/#1_Benchmarking_interno\" >1. Benchmarking interno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/#2_Benchmarking_externo\" >2. Benchmarking externo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/marketing\/que-es-benchmarking\/#%C2%BFComo_aplicar_el_benchmarking\" >\u00bfC\u00f3mo aplicar el benchmarking?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_el_benchmarking\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es el benchmarking?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>benchmarking<\/strong> es un proceso continuo y sistem\u00e1tico que permite a las empresas evaluar y comparar sus productos, servicios o procesos con los de otras organizaciones. Su prop\u00f3sito principal es identificar las mejores pr\u00e1cticas, aprender de ellas y adaptarlas para impulsar mejoras internas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de copiar, el <strong>benchmarking<\/strong> se enfoca en analizar los aciertos y errores de otros para desarrollar estrategias innovadoras y diferenciadas que fortalezcan la competitividad de la empresa en un mercado cambiante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, si manejas un emprendimiento de comida r\u00e1pida, podr\u00edas analizar c\u00f3mo otras cadenas reducen tiempos de espera mediante kioscos de autoservicio. Luego, implementar\u00edas una versi\u00f3n ajustada a tu negocio, como kioscos con opciones personalizadas seg\u00fan el men\u00fa local, para mejorar la experiencia del cliente sin simplemente copiar el modelo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Impacto_del_benchmarking_en_las_organizaciones\"><\/span>Impacto del benchmarking en las organizaciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El benchmarking tiene un impacto transformador en las organizaciones, ya que impulsa una evaluaci\u00f3n profunda de sus procesos y desempe\u00f1o. Algunos de los principales efectos que el benchmarking tiene en las empresas son los siguientes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora la eficiencia operativa<\/strong>: la identificaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas contribuye a la implementaci\u00f3n de estrategias que optimizan los recursos, mejoran la productividad y reducen los costos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Permite implementar cambios basados en an\u00e1lisis<\/strong>: esto, a su vez, fomenta la innovaci\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contribuye a una mejor comprensi\u00f3n de la competencia<\/strong>: al conocer sus puntos fuertes y d\u00e9biles, las empresas pueden desarrollar t\u00e1cticas que refuercen su posicionamiento en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilita la definici\u00f3n de objetivos organizacionales<\/strong>: estos deben estar alineados con las necesidades de la empresa y las proyecciones de la industria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Motiva una cultura de mejora continua:<\/strong> puesto que despierta la conciencia de que el aprendizaje constante es fundamental para la adaptabilidad del negocio y su crecimiento sostenido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_benchmarking\"><\/span>Tipos de benchmarking&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A grandes rasgos, se pueden identificar dos tipos de benchmarking: el interno y el externo. Dentro de este \u00faltimo, existe una subdivisi\u00f3n que incluye el benchmarking gen\u00e9rico o competitivo y el funcional. A continuaci\u00f3n, desglosamos esta clasificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Benchmarking_interno\"><\/span>1. Benchmarking interno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque se puede pensar que el benchmarking solo aborda comparaciones externas, esto no es as\u00ed; en el caso del benchmarking interno, se enfoca en analizar y comparar los procesos, m\u00e9todos o resultados de diferentes \u00e1reas dentro de la misma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, podr\u00edas comparar el desempe\u00f1o de dos departamentos de ventas que utilizan distintas estrategias para ver cu\u00e1l es m\u00e1s efectiva y, a partir de ah\u00ed, mejorar las pr\u00e1cticas del otro departamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque resulta \u00fatil porque permite a las empresas identificar r\u00e1pidamente qu\u00e9 funciona dentro de su propia estructura y aplicar esas pr\u00e1cticas exitosas en otras \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"650\" src=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/interna-que-es-benchmarking.jpg\" alt=\"benchmarking-funcionalidad\" class=\"wp-image-1454\" srcset=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/interna-que-es-benchmarking.jpg 980w, https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/interna-que-es-benchmarking-300x199.jpg 300w, https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/interna-que-es-benchmarking-768x509.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Benchmarking_externo\"><\/span>2. Benchmarking externo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>benchmarking externo<\/strong> es el proceso de comparar los est\u00e1ndares, productos, servicios o procesos de una organizaci\u00f3n con los de otras empresas fuera de la misma. Algunos tipos de benchmarking externo son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>a. Gen\u00e9rico&nbsp;<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El benchmarking gen\u00e9rico consiste en comparar el rendimiento de una organizaci\u00f3n con los mejores logros de empresas a nivel global, independientemente de que estas sean de un sector diferente al de la empresa. Por ejemplo, una empresa de tecnolog\u00eda podr\u00eda estudiar c\u00f3mo una marca l\u00edder en el sector de la moda maneja su log\u00edstica de distribuci\u00f3n, con el fin de adaptar algunos de sus procesos eficientes a su propio negocio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>b. Competitivo<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, la comparaci\u00f3n se realiza con otras corporaciones dentro de la misma industria, es decir, con competidores directos. El prop\u00f3sito de esta comparaci\u00f3n es que los resultados permitan desarrollar estrategias que proporcionen a la empresa una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, una cadena de restaurantes podr\u00eda comparar su servicio al cliente y tiempos de espera con los de sus competidores m\u00e1s cercanos, para identificar \u00e1reas de mejora y adoptar las mejores pr\u00e1cticas que les permitan superarlos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>c. Funcional<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este se centra en comparar las pr\u00e1cticas de una organizaci\u00f3n con las de otras empresas dentro de la misma industria, que son reconocidas como l\u00edderes en un \u00e1rea espec\u00edfica, sin necesariamente ser competencia directa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, imagina que tu empresa de software quiere mejorar la experiencia de usuario. En lugar de solo observar a tus competidores, analizas a empresas como <em>Apple<\/em> que destacan en dise\u00f1o de interfaces y experiencia de cliente, aunque no sean competidores directos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_aplicar_el_benchmarking\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo aplicar el benchmarking?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aplicar el benchmarking hay que entender el proceso. Este comprende seis pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revisa<\/strong> los aspectos clave de tu empresa que deseas evaluar, como procesos internos, productos o servicios.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: Analizar c\u00f3mo tu equipo maneja la atenci\u00f3n al cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige<\/strong> las empresas con las cuales vas a hacer las comparaciones. Esta selecci\u00f3n depender\u00e1 del tipo de benchmarking que hayas decidido realizar.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: Seleccionar empresas que destacan en atenci\u00f3n al cliente, aunque no sean competidores directos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Define<\/strong> qu\u00e9 informaci\u00f3n necesitas para llevar a cabo el an\u00e1lisis.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: Necesitas datos sobre tiempos de respuesta y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obt\u00e9n<\/strong> los datos necesarios seg\u00fan los m\u00e9todos que hayas elegido.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: Recolectar informaci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n o reportes de servicio al cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compara<\/strong> la informaci\u00f3n recopilada para identificar las mejores pr\u00e1cticas y resultados destacados.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: Comparar los tiempos de respuesta de tu empresa con los de las mejores en el mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adapta<\/strong> las mejores pr\u00e1cticas o resultados obtenidos para optimizar los procesos en tu propia organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplo: Mejorar tu proceso de atenci\u00f3n al cliente para reducir los tiempos de espera bas\u00e1ndote en los hallazgos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicar el benchmarking correctamente puede transformar los procesos internos y mejorar el desempe\u00f1o empresarial. Si est\u00e1s listo para profundizar en esta y otras herramientas digitales, la <a href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/maestrias\/marketing-digital\/\/?cod_oc=s829&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=adm&amp;utm_term=&amp;utm_content=\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/maestrias\/marketing-digital\/\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\"><strong>Maestr\u00eda en Marketing Digital<\/strong><\/mark><\/a> de Harson University es el paso ideal para potenciar tus habilidades. <a href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/programas\/maestria-en-marketing-digital\/\/?cod_oc=s829&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=adm&amp;utm_term=&amp;utm_content=\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">Conoce m\u00e1s de nuestro programa aqu\u00ed<\/mark><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/programas\/maestria-en-marketing-digital\/?cod_oc=s811&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=adm&amp;utm_term=&amp;utm_content= \"><img decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"280\" src=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cta-maestria-de-marketing.webp\" alt=\"cta-maestria-de-marketing\" class=\"wp-image-1414\" srcset=\"https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cta-maestria-de-marketing.webp 980w, https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cta-maestria-de-marketing-300x86.webp 300w, https:\/\/harsonuniversity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/cta-maestria-de-marketing-768x219.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El benchmarking es una metodolog\u00eda de gesti\u00f3n que permite a las empresas observar y comparar las mejores pr\u00e1cticas de otras organizaciones, ya sean competidoras directas o de diferentes sectores, con el fin de adaptarlas y mejorar sus propios procesos, productos o servicios. 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