¿Cómo tomar decisiones efectivas en entornos de alta presión?

¿Por qué es importante tomar decisiones efectivas en empresas? Porque de esto depende el éxito o fracaso de proyectos en la organización; o incluso de la supervivencia de la misma compañía. 

Sin embargo, no se trata de decidir porque sí. O porque los tiempos apremian. Sino decidir estratégicamente. Las empresas trabajan en base a objetivos específicos; y la elección de las estrategias y tácticas para alcanzarlos resulta crucial. 

Una mala decisión puede ocasionar que se pierdan recursos, tiempo y oportunidades. Mientras que una elección que parta de datos puede ocasionar lo contrario y hacer que la empresa genere rentabilidad. 

Debido a la importancia de las buenas decisiones en empresas, es importante que los puestos gerenciales o administrativos estén ocupados por profesionales con la preparación adecuada. Los egresados de una carrera en Administración de Negocios suelen ser los perfiles más solicitados.

¿Qué significa decidir bajo presión?

Decidir bajo presión es común en las organizaciones, y puede darse por diferentes situaciones. Por ejemplo, porque hay poco tiempo, porque los socios quieren ver resultados, porque un cambio en el mercado está o puede afectar el negocio, etc. 

Los espacios adversos son comunes (y cotidianos) en las empresas; por lo que los administradores de negocios, gerentes o personas con decisión en estos entornos, deben desarrollar la capacidad de elegir opciones en medio de la presión. 

Afortunadamente, la habilidad para tomar decisiones efectivas en estos escenarios no es exclusiva de un grupo; sino que puede ser adquirida a través de la formación académica. 

Errores comunes al decidir en situaciones críticas

Ejercer el liderazgo bajo presión no es una tarea libre de fallas. Incluso con la preparación adecuada pueden cometerse errores; sin embargo, la forma cómo se reacciona ante estos es lo que marca la diferencia. 

Es importante que sepas cuáles son los errores comunes para que puedas evitarlos. Aquí te los enumeramos:

1. Decidir sin la información necesaria. No resulta útil y es incluso riesgoso, porque significa que una decisión se toma por instinto, pero sin sustento. En consecuencia, prácticamente se dejan los resultados al azar. 
2. Ignorar las diferentes alternativas. Tomar una decisión implica elegir entre diferentes opciones. Sin embargo, a veces se comete el error de ir por la primera solución que se pone sobre la mesa, sin evaluarla a detalle o compararla con otra. Lo ideal es que se analicen los pro y contra de todas las soluciones viables y se tome una decisión consciente de los riesgos y oportunidades que cada una amerita.
3. Omitir la opinión de las partes afectadas. Cuando se toma una decisión en la empresa, ésta termina repercutiendo sobre un área o áreas específicas. Antes de elegir, es buena idea plantear la solución al grupo que será impactado para poder obtener otro punto de vista. Esto incluso permite concebir situaciones adversas por la decisión que no se hayan contemplado. 
4. Olvidar dar seguimiento a la decisión tomada. Las decisiones empresariales no son momentáneas; sus efectos se reflejan en el futuro. Por este motivo, los administradores o gerentes no pueden ignorar dar seguimiento  para entender cómo están impactando y poder tomar medidas correctivas de ser necesario.

Estrategias para tomar decisiones efectivas bajo presión

Existen diferentes tipos de decisiones que los líderes deben tomar en sus empresas. La resolución de conflictos es solo una de ellas; pero también se pueden tomar decisiones operativas, financieras, estratégicas, entre otras bajo precisión. 

Entonces ¿cómo tomar mejores decisiones bajo escenarios de presión?

1. Analizar la situación y las soluciones. El pensamiento crítico es clave en la toma de decisiones acertadas. Porque no basta con conocer el problema, sino que hay que analizarlo a fondo. Solo con una comprensión profunda del caso (basada en datos) es posible mitigar el riesgo de una elección corporativa.
2. Solicitar la opinión de diferentes actores. Al tomar decisiones individuales (sin involucrar a más personas) se corre el riesgo de tener una visión sesgada de la realidad. Esto puede llevar a errores. Por eso, es buena idea contactar con consultores o convocar una reunión en la empresa para obtener retroalimentación respecto a la situación que se afronta y las posibles soluciones. 
3. Contemplar diferentes alternativas y depurarlas. Contar con una sola respuesta no es ideal, pero tampoco tener demasiadas opciones puesto que costará más tomar una decisión. Lo ideal es que se tengan inicialmente varias alternativas y se vayan depurando a partir de la evaluación de los pro y contra que puedan arrojar al ser analizadas. 

Además de estas estrategias, es recomendable establecer un plazo claro para la toma de decisiones, independientemente de la presión del grupo. Cuanto más tiempo transcurre, mayores son los riesgos y las dudas sobre la decisión elegida, lo que lleva a perder tiempo en deliberaciones innecesarias. Definir un lapso razonable permite agilizar el proceso, tanto para quien tiene la última palabra como para quienes deben respaldar la decisión.

El papel del liderazgo en decisiones de alto impacto

Tomar decisiones efectivas es una habilidad que se adquiere, y es fundamental en quienes ejercen cargos de liderazgo dentro de una empresa.

Ser líder no es solo ocupar un puesto; implica responsabilidades clave, como inspirar y motivar a los equipos para que trabajen alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

Si un líder no es reconocido ni respetado como tal, su equipo difícilmente aceptará o respaldará sus decisiones. Tampoco se sentirá integrado ni inspirado para seguir sus ideas o lineamientos.

Por eso, además de herramientas y estrategias de decisión, el liderazgo efectivo requiere confianza, coherencia y credibilidad. Un líder que sabe comunicar el “por qué” de una decisión, que actúa con transparencia y dentro de plazos definidos, fortalece el compromiso del equipo y mejora la calidad de las decisiones.

Herramientas que ayudan a mejorar la toma de decisiones

Aunque la preparación de los administradores es clave para que puedan tomar decisiones efectivas y estratégicas; también es importante que estas se apoyen en ciertas herramientas que le den sustento. 

No se trata, no obstante, de delegar las decisiones a la tecnología, sino de usarla para tener una base sólida para la toma de decisiones. 

En este contexto, el uso de software corporativo que incorpore tecnología como inteligencia artificial, machine learning, análisis de datos, entre otros resulta crucial para disponer de la información necesaria y actualizada, en el momento adecuado. ¿Quieres mejorar tus aptitudes para liderar equipos y tomar decisiones efectivas? ¡Cursa una Maestría en Administración de Negocios! Conoce el programa MBA de Harson University.