Un brand manager, traducido al español como responsable de marca, es el profesional encargado de diseñar, implementar y supervisar las estrategias que permiten posicionar, lanzar o relanzar una marca en el mercado.
Los brand manager pueden ser profesionales que forman parte del área de marketing de una empresa; pero también pueden ser elementos externos contratados para colaborar con este departamento.
Además del tipo de contratación, otra forma de clasificar a los brand manager es por:
Se trata de especialistas que concentran su trabajo en la construcción y cuidado de la identidad global de una marca. Es decir, en la forma en que la empresa es percibida por clientes, inversionistas, colaboradores y el mercado en general. Como parte de su trabajo, suelen estar a cargo de las guías de estilo, lineamientos de comunicación y mensajes institucionales, asegurando que cada acción de la organización refuerce la misma identidad.
En este caso, el foco está en un producto específico, como una bebida, una aplicación o una línea de ropa. El brand manager de producto se involucra profundamente en conocer al consumidor, analizar qué espera y cómo se comporta frente a la competencia. Supervisa desde el empaque hasta la manera en que ese producto se comunica en las campañas. Su gran desafío es lograr que la gente lo identifique, lo prefiera y lo sienta como algo hecho a su medida.
Aquí la tarea es un poco distinta porque no se trata de vender un objeto, sino experiencias: puede ser un banco, una clínica o una empresa de turismo. El brand manager de servicios tiene que transmitir confianza y dejar claro qué beneficios obtendrá el cliente al elegir esa opción. Su trabajo se centra en mostrar de manera sencilla y convincente por qué ese servicio hace la vida más fácil, más segura o más satisfactoria.
Aunque las tareas y asignaciones de los gerentes de marca pueden variar según su especialización; existen algunas que son comunes, por ejemplo:
Es una función clave porque permite entender a fondo al público objetivo y a la competencia. Conocer qué busca el consumidor ayuda a orientar mejor las campañas, mientras que analizar a los competidores permite encontrar diferenciales que hagan destacar a la marca.
Consiste en definir el camino que permitirá alcanzar los objetivos de posicionamiento, exposición y recordación de la marca, ya sea de un producto o servicio. No se trata solo de planear, sino también de supervisar la puesta en práctica de esa estrategia y de evaluar sus resultados. De esta manera, el brand manager asegura que las acciones realmente estén generando el impacto esperado en el mercado.
Esta función implica asegurarse de que la marca mantenga un mensaje coherente y consistente en todos sus canales. El brand manager no solo establece los lineamientos de comunicación, sino que también supervisa que se cumplan y realiza ajustes cuando identifica errores o inconsistencias. De este modo, se garantiza que el público perciba siempre la marca de manera clara y confiable.
Los brand managers no solo definen la estrategia general de la marca, sino que también planifican y supervisan cada campaña de marketing. Esto incluye elegir las plataformas adecuadas, los formatos de comunicación, el estilo de los mensajes y los elementos visuales que se utilizarán.
Todo debe ser coherente con la identidad de la marca y alinearse con los objetivos previamente establecidos, garantizando que cada acción refuerce la presencia y el reconocimiento de la marca en el mercado.
Una parte fundamental del trabajo del brand manager es medir el desempeño de la marca y de las campañas. Para ello, identifica los KPI (indicadores clave) más relevantes y analiza los resultados para saber si se están cumpliendo los objetivos trazados. A partir de estos reportes, puede ajustar estrategias, corregir errores y tomar decisiones fundamentadas para mejorar la presencia y la efectividad.
Aunque cualquier persona que haya estudiado marketing puede desempeñarse como brand manager, lo cierto es que este rol requiere experiencia práctica para conocer a fondo la marca y su entorno. Además, realizar programas especializados, como un posgrado en marketing digital o un MBA, puede potenciar significativamente sus capacidades.
Quienes quieran dedicarse a este rol, necesitan perfeccionar habilidades como:
Además, es fundamental el dominio de herramientas digitales y analíticas, que faciliten la comprensión del mercado, el seguimiento de campañas y la evaluación del comportamiento de los clientes, permitiendo decisiones más efectivas y oportunas.
Conocer las oportunidades laborales que ofrece este puesto, es una forma de motivarse a capacitarse y adoptar esta profesión. Aquí algunos datos:
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