Inteligencia artificial en marketing: ¿Cómo está transformando las estrategias empresariales?

¿Qué es la inteligencia artificial en marketing y cómo está impactando en las estrategias? Cuando hablamos de IA en marketing básicamente nos referimos al uso de herramientas que cuentan con esta tecnología, aplicadas a mercadotecnia.  

Sin embargo, hay algo que debe quedar claro: el marketing con IA no reemplaza a los profesionales detrás, por lo que la formación en una carrera de Gestión de Marketing es clave para el mejor aprovechamiento de este tipo de recursos.  

¿Qué es inteligencia artificial en marketing? 

Usar inteligencia artificial en marketing no consiste en dejar que un algoritmo tome todas las decisiones. Se trata de apoyar las estrategias con herramientas que agilizan tareas complejas y repetitivas. 

Al implementar la IA en marketing, las empresas pueden: 

• Analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones de comportamiento del consumidor. 
• Generar predicciones sobre tendencias de mercado. 
• Optimizar campañas de manera más rápida y eficiente. 

Por ejemplo: 

La IA puede analizar en tiempo real qué audiencias reaccionan mejor a ciertos anuncios, ajustando recomendaciones sobre dónde y cuándo mostrar contenido. Los especialistas definen objetivos y presupuesto, y la IA aporta predicciones y análisis que permiten decisiones más eficientes. 

IA en marketing no es sinónimo de automatización 

Para comprender mejor la inteligencia artificial aplicada en marketing, es importante diferenciarla del concepto de automatización, con el que muchas veces se confunde. 

La automatización ejecuta tareas según reglas predefinidas: envía correos, publica contenidos o genera reportes de manera sistemática. No aprende ni ajusta su comportamiento. 

La inteligencia artificial, en cambio, analiza datos, identifica patrones y genera predicciones que ayudan a optimizar campañas. 

Por ejemplo: 

Si solo usamos la tecnología para programar el día y la hora de un video en TikTok, estamos usando automatización: el post se publicará automáticamente sin que tengamos que conectarnos y subirlo manualmente.  

Pero si usamos IA, esta puede analizar el comportamiento de los seguidores y determinar el mejor horario y día para publicar, optimizando los resultados de la campaña. 

Beneficios de usar inteligencia artificial en marketing 

Con los conceptos de IA y automatización más claros ¿cuáles son las ventajas de usar inteligencia artificial en marketing? 

• Transforma los datos en información. La IA puede procesar grandes volúmenes de datos en cuestión de segundos, algo que sería imposible manualmente. Esto permite a los profesionales identificar patrones de comportamiento, segmentar audiencias de manera precisa y generar informes útiles que sirven para planear estrategias más efectivas y medir su impacto con mayor exactitud. 
• Reducción de errores humanos.  Al automatizar el análisis de datos y generar recomendaciones basadas en información objetiva, la IA minimiza los riesgos de errores o sesgos que podrían surgir de interpretaciones manuales.  
• Experiencia del cliente mejorada. La IA permite personalizar la comunicación y las ofertas según las preferencias de cada usuario. Por ejemplo, puede sugerir productos, ajustar mensajes de email o recomendar contenido digital según intereses individuales, lo que genera una experiencia más relevante y cercana para el cliente. 
• Aumento del retorno de inversión en marketing. Al optimizar campañas, mejorar la segmentación y anticipar las necesidades del público, la IA ayuda a maximizar los resultados de cada acción de marketing, logrando que la inversión rinda más y que las estrategias sean más efectivas en menor tiempo.  

Ejemplos de aplicación de IA en marketing  

La IA es una tecnología en constante desarrollo que promete transformar muchas áreas del marketing. Estar preparados y capacitados permite aprovechar al máximo sus beneficios. A continuación, algunos ejemplos de cómo se aplica actualmente: 

Creación de contenido con IA generativa 

Hoy existen herramientas capaces de generar contenido en distintos formatos —texto, imágenes, video y audio— alineado con el perfil del cliente ideal (ICP) de la marca.  

Esto permite producir material de manera más rápida y consistente, manteniendo coherencia con la estrategia de comunicación y liberando tiempo para la creatividad humana en otras tareas relevantes. 

Inteligencia artificial aplicada a marketing SEO 

Existen programas en la nube que analizan palabras clave, revisan su pertinencia semántica respecto a la marca y sus objetivos, y generan recomendaciones para optimizar landings, artículos de blog o campañas de contenido. La IA ayuda a identificar oportunidades, priorizar keywords y ajustar estrategias de SEO basadas en datos reales de búsqueda y el comportamiento del usuario. 

Uso de IA en plataformas CRM 

Los sistemas CRM integrados con IA permiten segmentar clientes de manera más precisa, predecir comportamientos de compra y sugerir acciones personalizadas. Esto facilita la gestión de leads, la priorización de clientes y la mejora en la atención, aumentando la eficiencia de los equipos.  

Publicidad programática  

La IA analiza en tiempo real quiénes son más propensos a interactuar con anuncios, optimizando la entrega de campañas según segmentación, contexto y comportamiento del usuario. Esto aumenta la efectividad de la publicidad digital y permite ajustar presupuestos y estrategias de manera dinámica 

Herramientas para Marketing con IA 

En vista del gran potencial de la IA en marketing  ¿qué herramientas deberías conocer y empezar a usar en tus estrategias? Hay varias alternativas aquí algunas de ellas: 

• Einsten Copilot. Einstein Copilot es un asistente de IA dentro de Salesforce que te ayuda a sacar el máximo provecho de los datos de tu empresa. Con él puedes segmentar mejor a tus clientes, personalizar mensajes y automatizar tareas que antes consumían mucho tiempo. También ofrece recomendaciones y predicciones útiles para optimizar las campañas. 
• C3 AI CRM. Esta es un CRM potenciado por inteligencia artificial que ayuda a predecir ingresos, analizar oportunidades y mejorar la productividad de los equipos de ventas. Facilita la visualización del pipeline y permite identificar los factores que afectan los resultados así como recibir alertas tempranas para actuar a tiempo. 
• Breeze. Este es un asistente virtual de HubSpot que ofrece Breeze Assistant y agentes personalizables que ayudan a automatizar tareas como crear workflows, resumir registros de CRM o generar páginas web. 

La inteligencia artificial ha dejado de ser ciencia ficción y se ha vuelto parte del día a día. En marketing, representa una gran oportunidad para aumentar el alcance de tus campañas y mejorar los resultados de ventas. ¿Estás listo para adoptarla? Capacitarte es la mejor forma de convertirte en el marketero que el mundo empresarial necesita. Descubre nuestro programa de pregrado en Gestión de Marketing y prepárate para el futuro.