Los errores más comunes al gestionar campañas digitales pueden costar miles de soles y afectar gravemente la reputación de tu marca. Las campañas digitales son acciones que forman parte de las estrategias de marketing de las empresas, enfocadas en medios online como redes sociales, plataformas de streaming y publicidad en Google.
Como parte de las campañas de marketing mueven una importante cantidad de dinero de las empresas, por lo que resulta crucial que estén bien definidas y enfocadas para obtener el impacto y el retorno de inversión deseado.
Sin embargo, pese al valor de las campañas de marketing digital, muchas empresas siguen cometiendo errores que comprometen sus resultados y presupuesto.
Los 10 errores más comunes al gestionar campañas digitales
Para optimizar campañas digitales es clave tener definidos los objetivos SMART, segmentar y entender al público al que está dirigida, elegir los medios adecuados, definir el mensaje y medir la estrategia. A continuación, los errores que debes evitar:
Pese a que suena “sencillo” desarrollar y ejecutar campañas digitales muchas veces se cometen errores. Estos, en gran parte de las ocasiones se deben a que no están hechas por los profesionales adecuados (expertos en marketing) o por elementos que no tienen la especialidad requerida.
Un egresado de una maestría en Marketing Digital es el profesional mejor capacitado para desarrollarlas con menos riesgo de errores.
A continuación, enumeramos los 10 errores más comunes en las campañas de marketing digital en Perú.
Antes de lanzar una publicación o publicidad en cualquier medio digital hay que definir el por qué. Por ejemplo, si tu objetivo es solo «aumentar la visibilidad de la marca» en vez de «obtener 50 leads calificados con un costo de adquisición preestablecido», el resultado es una acción sin resultados.
Y esto no es lo único importante, sino que tampoco podrás establecer las métricas de éxito ni medir el impacto real de los resultados para saber si se ajustaron a lo que se había planificado inicialmente. La falta de objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo de tiempo) hace imposible determinar el Retorno de la Inversión (ROI) de tu esfuerzo digital.
Es un error muy común en Perú y crucial. Los brief son las guías escritas y aprobadas que unifican los criterios, la inversión, el target y la meta. Si no existe o está incompleto significa que la información estratégica se gestiona de manera informal o incompleta.
El resultado son anuncios con mensajes inconsistentes o una inversión que se ejecuta en plataformas inadecuadas, desperdiciando recursos valiosos.
No saber el por qué es tan malo como no saber el “para quién”. Comprender al cliente ideal de las campañas permite la creación de contenido que no se quede en lo superficial, sino que apunte a los intereses, los dolores y los hábitos de consumo digital de esa audiencia.
Definir al público objetivo es solo parte del proceso, luego hay que segmentar en cada una de las plataformas que hayas elegido para la difusión de la campaña digital. El error común es caer en segmentaciones amplias lo que la vuelve ineficiente ya que llega a usuarios que finalmente no tienen una intención real de compra, lo que eleva el costo de adquisición de cada lead.
Este es un error común y costoso, pues no todos los canales son adecuados para todas las marcas, y lo más importante, el público objetivo probablemente no está presente en ellos. Una campaña bien segmentada en plataformas correctas como Google, Instagram o LinkedIn rendirá mejor que una lanzada al azar. Esto ocasionará que la publicidad creada tenga un rendimiento inferior al esperado o atraiga leads no calificados.
Las campañas publicitarias digitales no terminan con el lanzamiento y luego «medir el impacto». Son estrategias vivas que van a generar interacción constante. Dejar que se muevan solas no solo es una pérdida de oportunidad de ventas o de calificación de leads, sino que representa un riesgo directo para la reputación de la marca. No responder a tiempo comentarios, mensajes privados o consultas generadas por la publicidad anula la inversión y da una imagen de desinterés.
Es fácil caer en la “costumbre” de publicar el mismo anuncio en todos los medios pre-elegidos. Pero es un error ya que cada plataforma tiene su propia forma de funcionar, con exigencias técnicas y estándares de visualización distintos.
Cuando el anuncio no se ajusta, se percibe como invasivo o de baja calidad, afectando negativamente la imagen de la marca, lo que reduce la Tasa de Clics (CTR) y el engagement.
La optimización requiere de experimentación continua. Un error habitual es lanzar una única versión de un anuncio y dejar que corra hasta el final.
No realizar pruebas A/B (split testing) significa asumir que la primera idea es la mejor, lo cual rara vez sucede en marketing digital. Se pierde la oportunidad de mejorar el rendimiento y el ROI, ya que sin probar dos versiones de titulares, imágenes o llamadas a la acción (Call to Action), nunca se identifica el elemento que genera la mayor conversión al menor costo.
El control debe ser una tarea continua, no un análisis de cierre o un reporte trimestral. Ya que el control tardío impide la intervención oportuna para pausar gastos ineficientes y redirigir el dinero a lo que sí funciona. Como el ejemplo de las pruebas A/B antes mencionadas,
Aunque se debe monitorear la campaña con frecuencia, también es importante analizar el resultado final. Esto permite identificar qué funcionó, qué no y sirve como una base para evitar errores futuros.
La gestión de campañas digitales exitosas es un arte que requiere de precisión y conocimiento estratégico. Como hemos visto, cometer cualquiera de los 10 errores antes mencionados puede costar a la empresa grandes cantidades de dinero y arriesgar su reputación. Por ello, no cualquiera puede encargarse de esta tarea crucial. No es suficiente contratar a alguien que llevó un curso de unos meses frente a un profesional del área con experiencia y estudios especializados en marketing digital. Si quieres ser el profesional que desarrolle las mejores campañas publicitarias online, garantizando el Retorno de la Inversión y la correcta ejecución de cada estrategia, ¡Estudia nuestra maestría en Marketing Digital!
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