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Administración

¿Qué es el proceso administrativo? Definición y etapas

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El proceso administrativo es un conjunto de etapas secuenciales que guían la práctica administrativa. Desarrollado a finales del siglo XIX, este enfoque ha sido fundamental para establecer una metodología estructurada en la administración, siendo utilizado como referencia en la organización y control de los recursos y actividades dentro de una empresa.

Estudiar una carrera en administración de negocios prepara a las personas para aplicar el proceso administrativo de manera efectiva dentro de una organización. Sin embargo, también es fundamental que se desarrollen habilidades adicionales, como la capacidad de liderazgo, una comunicación clara y la capacidad de resolver problemas. Todas estas podrían fortalecerse con la experiencia en campo o con la educación continua, por ejemplo, estudiando un MBA

En esta publicación te contamos más acerca del proceso administrativo, incluyendo su funcionalidad, etapas y ejemplos. 

¿Para qué sirve el proceso administrativo?

El proceso administrativo tiene como objetivo optimizar el uso de los recursos de una empresa, asegurando que cada función se realice de manera correcta, rápida y eficaz. Este enfoque facilita el aprovechamiento máximo de los resultados y garantiza que las actividades se ejecuten de forma eficiente. Además, contribuye a definir la jerarquía organizacional y las funciones de cada miembro, lo que favorece el buen funcionamiento general y evita la duplicación de tareas.

Por ejemplo, en una empresa de distribución, un proceso administrativo bien estructurado facilita la asignación precisa de las tareas entre el personal, asegurando que los productos se entreguen a tiempo y sin errores, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce costos operativos. Esto también ayuda a detectar rápidamente cualquier desviación y tomar las medidas correctivas necesarias para prevenir futuros problemas.

De este modo, el proceso administrativo asegura que los recursos se aprovechen de manera óptima, promoviendo la eficacia en cada tarea y contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos de la empresa. Además, fomenta un ambiente laboral más colaborativo, donde el trabajo fluye de manera constante y eficiente, beneficiando tanto a los directivos como a los colaboradores.

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Características del proceso administrativo

Podemos resumirlas en las siguientes:

  1. Es dinámico. Cambia y se adapta según las necesidades de la organización.  
  2. Puede automatizarse. Aunque de forma parcial, la automatización es posible y necesaria en ciertas etapas y áreas para agilizar procesos y reducir errores. 
  3. Es cíclico. Sus fases son consecutivas y repetitivas. 
  4. Es simultáneo. Sus etapas pueden estar solapadas en su ejecución.
  5. Es jerárquico. Tiene una estructura organizacional con responsabilidades y funciones definidas. 
  6. Es transversal. Afecta a todas las áreas de la empresa.
  7. Es sistemático. En vista de que tiene pasos coherentes y organizados. 
  8. Es ágil. Porque debe poder adaptarse a cambios y facilitar la toma de decisiones.

¿Cuáles son las etapas del proceso administrativo?

En cuanto a las etapas del proceso administrativo, estas son cuatro: 

1. Planeación

También conocida como planificación, esta fase consiste en definir los objetivos y las estrategias necesarias para alcanzar las metas deseadas en el futuro. Implica prever y proyectar escenarios, lo que permite a la organización tomar decisiones informadas en el presente y guiar sus acciones hacia los resultados esperados.

Para que la planeación sea efectiva, debe basarse en hechos, ser medible y precisa, pero también flexible para adaptarse a los cambios que puedan surgir. Además, es fundamental que involucre a toda la organización, ya que las decisiones tomadas afectarán a todos los miembros de la misma.

2. Organización 

Esta consiste en estructurar y distribuir las tareas, responsabilidades y recursos dentro de la organización para alcanzar los objetivos establecidos en la fase de planeación. En este punto, se debe definir quién es responsable de cada tarea y área, así como la jerarquía de autoridad y la relación entre los diferentes departamentos y equipos. Además, se debe garantizar la disponibilidad y el uso eficiente de recursos, como personal, presupuesto y equipos.

En la organización, resulta elemental establecer procedimientos claros que guíen las operaciones diarias y asegurar la integración de las tareas de los distintos departamentos. Asimismo, se debe proporcionar las herramientas y materiales necesarios para que cada persona pueda desempeñar sus funciones de manera efectiva, y se debe revisar constantemente la eficiencia de las actividades realizadas.

3. Dirección

La etapa de dirección se enfoca en guiar y liderar a los equipos de trabajo para alcanzar los objetivos organizacionales. Esto implica asignar a una persona responsable de coordinar las acciones, asegurando que se cumplan los plazos y la calidad de las tareas, mientras actúa como líder, motivando y orientando al equipo.

Para que esta dirección sea efectiva, se aplican principios clave, como el principio de coordinación de intereses, que busca alinear los objetivos de la organización con los intereses del equipo; el de impersonalidad del mando que asegura que la autoridad se ejerza en función del bienestar organizacional y no de intereses personales, entre otros. 

4. Control

Esta se enfoca en supervisar y evaluar el desempeño de las actividades organizacionales para asegurar que los resultados se alineen con los objetivos establecidos. 

Consiste en medir indicadores clave y analizar los procesos para identificar desviaciones. Su importancia radica en la capacidad de corregir errores, mejorar continuamente, optimizar recursos y asegurar el cumplimiento de los planes. Además, permite detectar debilidades y fortalezas, y tomar decisiones correctivas oportunas, lo que contribuye a la eficiencia y efectividad organizacional. 

El proceso administrativo, con su enfoque en la optimización de recursos y la mejora de la eficiencia, es fundamental para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, dominar estos conceptos y herramientas requiere una formación sólida que no solo te permita comprender los procesos, sino también aplicarlos de manera estratégica. 

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