¿Qué es storytelling en marketing digital? Historias que venden

¿Conoces qué es storytelling? Es muy probable que a menudo te encuentres con campañas de marketing que lo usan. Sin embargo, verlas no es suficiente para comprender qué es el storytelling al detalle. En esta publicación, te contamos a qué se refiere este término, qué lo caracteriza, además de brindarte algunos ejemplos exitosos de su aplicación.  ¡Domina esta técnica que aprendemos a fondo en una maestría en marketing digital online!

Storytelling: ¿Qué es y cuál es su importancia en marketing?

Empecemos por definir lo que es el storytelling. Se trata del arte de contar historias para captar el interés del público sobre una marca, producto o servicios y conseguir leads o ventas. 

En contraste con otras técnicas de captación de clientes en marketing, con el uso de storytelling no se busca vender directamente, sino que la campaña cree una reacción emocional en el espectador para que este se identifique con la marca.

Pongamos un ejemplo. Una empresa que vende atunes enlatados, si apelara al marketing tradicional, podría lanzar un spot publicitario en el que se hablara de los beneficios de consumir atún y por qué su producto destaca frente a otros. Sin embargo, utilizando el storytelling, la campaña podría enfocarse en una historia conmovedora sobre una familia que, gracias a las cenas compartidas con ese atún enlatado, ha creado recuerdos inolvidables a lo largo de los años.

La narrativa podría mostrar a una madre que prepara un platillo especial con el atún para su familia cada semana, destacando cómo estos momentos se convierten en una tradición que une a la familia y les permite disfrutar de tiempo de calidad juntos. 

A través de esta historia, la marca no solo promociona el producto, sino que también crea una conexión emocional con los consumidores al resaltar la importancia de los momentos compartidos y cómo el atún se convierte en parte de ellos.

Características del storytelling 

Para que puedas crear una campaña con storytelling exitosa, es necesario que entiendas qué caracteriza este tipo de estrategias. Estas son algunas de ellas: 

• Buscan crear una conexión emocional con el público. Esto contribuye a que el interés por la marca escape de los aspectos racionales y sea más memorable para los consumidores. 
• Deben estar alineados con los valores de la empresa. De esa manera se logra que el mensaje sea original y auténtico.
• Pretenden convencer al espectador para consumir los productos o apoyar a la marca.
• Buscan quedar en la memoria de los consumidores a través de una buena narrativa.

¿Cómo se puede crear un storytelling efectivo para una marca?

En vista de lo atractivo que puede resultar un storytelling para despertar el interés en una empresa y sus productos, queda preguntarse ¿Cómo lograr que esas historias impacten? No se trata solo de imaginar a la ligera, sino de que este desarrollo parta de un análisis y tenga los objetivos claros. 

Estos son algunos pasos básicos para poder crear un storytelling: 

1. Conocer al público objetivo. En base a esto se puede crear una historia  que considere sus necesidades, para ofrecerle soluciones. 
2. Definir lo que se quiere comunicar. El segundo paso permitirá tener el marco en torno al cual se elaborará la historia. 
3. Construir a los personajes. Como en toda narración hay personajes que aparecen como protagonistas o tienen roles secundarios. Cada uno de los que aparezcan en tu historia deben tener un propósito. 
4. Elegir el lugar adecuado es crucial. Los personajes deben desarrollarse en un entorno que respalde la historia y el mensaje que deseas transmitir. Al igual que en el punto 3, la elección del sitio debe apoyar y enriquecer la narrativa.
5. Desarrolla la trama: Este guión es la base de tu historia y será visto por tu público objetivo. Es crucial aprender a transmitir mucho en poco tiempo, ya que estas piezas son breves y deben captar el interés en los primeros segundos.

Además de los pasos anteriores, una vez desarrollado el storytelling, es esencial revisarlo varias veces para hacer los ajustes necesarios. Esto asegura que el producto final sea claro para el espectador y coherente con la marca.

Ejemplos de storytelling exitosos

Para ayudarte a comprender cómo han funcionado los storytelling, aquí algunos ejemplos: 

Coca-cola y los nombres propios en botellas y latas

Coca-Cola sabe cómo conectar con su audiencia al conocerla a fondo. Un ejemplo brillante es la campaña “Comparte una Coca-Cola”, que personalizó botellas y latas con nombres propios. Esta idea simple, reforzada por un toque de storytelling, transformó algo común en una experiencia memorable. Las botellas y latas se convirtieron en una manera de compartir momentos especiales con amigos y familiares.

Airbnb y su estrategia para ganar la confianza en un mercado competitivo

Airbnb empezó como una pequeña startup con grandes sueños en un mercado saturado. Su estrategia de storytelling fue clave para su éxito. En lugar de promocionar solo alojamientos, la empresa se enfocó en las historias de anfitriones y viajeros, mostrando cómo cada lugar ofrecía experiencias auténticas y personales.

Las historias de anfitriones, que compartían sus hogares y las aventuras únicas de los viajeros, se convirtieron en el corazón de la marca. Airbnb permite a los usuarios conectar con lugares y personas, convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable. Este enfoque en la autenticidad no solo captó la atención, sino que construyó una comunidad global que valora las conexiones reales.

¿Cómo un máster en marketing digital puede ayudarte a mejorar el éxito de tus campañas?

Al estudiar un máster en marketing digital, puedes hacer que tus estrategias de mercadotecnia sean mucho más efectivas. Estos programas te brindan herramientas y conocimientos avanzados para diseñar campañas más innovadoras y persuasivas. Entre lo mucho que puedes aprender, destaca la capacidad de crear un storytelling de impacto, similares o superiores a los utilizados por grandes marcas. Aprenderás a construir narrativas que conecten emocionalmente con tu audiencia, utilizarás datos para personalizar tus historias y adaptarás tu mensaje para maximizar su resonancia y efectividad. Con estas habilidades, podrás elevar el nivel de tus campañas y alcanzar resultados sobresalientes. ¡Empieza ahora tu maestría en Marketing Digital online en Harson University!